Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (книга + CD). Розмари Риш

Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (книга + CD)

ИздательствоДельта Паблишинг
Год издания2009
Носитель1 AudioCD
УпаковкаRetail Box (картонная коробка с полноцветной печатью)
ISBN5-94619-206-X
ИзготовительИздательство "Дельта Паблишинг". 107045, Россия, г. Москва, Последний пер., д. 5, корп. 1
ИмпортерООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

"Английский для общения с клиентами" - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах.

"Английский для общения с клиентами" - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах.

Курс "Английский для общения с клиентами" может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения.

Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком.

Основные особенности курса:

  • Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте;
  • Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности;
  • Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами;
  • Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению;
  • Специальный раздел First approach с вводными упражнениями и заданиями;
  • Специальный раздел Outlook с отрывками для чтения и темами к обсуждению;
  • Приложение в конце учебника с ответами к упражнениям, словарем, списком ключевых слов и выражений и расшифровкой диалогов.

Похожие лоты

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Это бесплатно, безопасно и займёт всего несколько секунд
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Напишите нам