Проектируем время. Психология восприятия времени в программном обеспечении

ИздательствоСимвол
Год издания2009
Страниц224
ПереплетМягкая обложка
Формат70х100/16 (170х240 мм, увеличенный)
ISBN978-5-93286-142-4
ИзготовительООО "Издательство "Символ-плюс". 193144, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Советская, 44/59
ИмпортерООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

Вряд ли найдется человек, которому не было бы знакомо состояние мучительного ожидания при работе на компьютере. Долгие процессы установки программ, загрузки обновлений, антивирусного сканирования...

Вряд ли найдется человек, которому не было бы знакомо состояние мучительного ожидания при работе на компьютере. Долгие процессы установки программ, загрузки обновлений, антивирусного сканирования... Все понимают, что сократить это время технически невозможно, но есть другие способы изменения ситуации. О них и рассказывается в этой книге. Автор подробно рассматривает особенности восприятия времени человеком и предлагает методы и приемы, способствующие повышению пользовательской толерантности и удовлетворенности. Предлагаемые методики позволяют не только вызвать у пользователя ощущение ускорения длительных операций, но и заставить его наслаждаться временем, потраченным на ожидание их выполнения.

Содержание

  • Отзывы о книге
  • Благодарности
  • Об авторе
  • Предисловие
  • Глава 1. Проектирование и конструирование времени
    • Звучит привычно?
    • Странности времени
    • Можно ли конструировать время
    • Зачем проектировать и конструировать время
    • В отличие от денег, время переменчиво
    • Все стимулируется восприятием
    • Кто такой конструктор времени
    • Об этой книге
    • Организация глав
    • Терминология
    • Изображение взамен тысячи слов
    • Спуск в кроличью нору
    • Кроличья нора
    • Классические психологические опыты со временем
    • Содержательные статьи о восприятии времени
    • Научные исследования и манипулирование объективным временем
    • Книги о времени
    • Время и деньги
    • Восприятие времени и производительность
    • Восприятие времени и удовлетворение
    • Восприятие времени и использование компьютерных программ
    • Кроличьи норы
  • Глава 2. Восприятие и толерантность
    • Восприятие и толерантность
    • Действительность или ощущение?
    • Реальность: фактическое время
    • Точность: объективное время на основе объективных измерений
    • Данные: объем, изменчивость, разнообразие
    • Восприятие: психологическое время
    • Субъективность: видите ли вы то, что вижу я?
    • Искажение: не доверяйте своему мозгу
    • Толерантность: оцениваемое время
    • Количество или качество
    • Мысленный эталон
    • Временные факторы, влияющие на толерантность
    • Вневременные факторы, влияющие на толерантность
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Управление восприятием
    • Воспринимаемое время
    • Классические эксперименты с памятью
    • Пользовательская толерантность
  • Глава 3. Время отклика пользователя и системы
    • Беседа кремния с углеродом
    • Определение времени отклика
    • Диалог
    • Время отклика пользователя
    • Соотношение между скоростью и точностью
    • Время отклика системы
    • Промышленные стандарты на время отклика системы
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Время отклика человека
    • Время отклика системы
    • Соотношение скорость/точность
    • Законы Хика-Хаймана и Фиттса
    • Промышленные стандарты
  • Глава 4. Реактивность
    • Что такое реактивность
    • Реактивность определяется относительно взаимодействия
    • Задержка воспринимается субъективно
    • Язык тела воспринимается как ответ
    • Реактивность, основанная на ожиданиях пользователя
    • Мгновенная: от 0,1 до 0,2 секунды
    • Незамедлительная: от 0,5 до одной секунды
    • Непрерывающая: от двух до пяти секунд
    • Вынуждающая: от семи до десяти секунд
    • Слишком быстро?
    • Компьютер слишком скор
    • Пользователь слишком скор
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Микровыражения
    • Реактивность с точки зрения пользователя
    • Потоковое состояние пользователя
    • Объем внимания
  • Глава 5. Обнаружение различий в распределении времени
    • Объявление различия
    • D-уровни
    • D1: закон Вебера
    • Правило 20%
    • D2: деление надвое посредством среднего геометрического
    • Критерий типа "ненамного"
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Различия в распределении времени
    • Закон Вебера
    • Дифференциация
    • Деление надвое посредством среднего геометрического
  • Глава 6. Индикация выполнения
    • Ошибки кремния
    • Классификация индикации выполнения
    • Выбор правильного класса
    • Проектирование индикации выполнения
    • Вид отображения: текстуальный или визуальный
    • Единица продвижения выполнения: время или работа
    • Тип данных: количественный или качественный
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Виды индикации выполнения
    • Явление флуктуации времени
    • Последовательное раскрытие
  • Глава 7. Представление времени
    • Распределение во времени: прошлое, настоящее, будущее
    • Предварительно: Tickle-Me-Elmo
    • В режиме реального времени: пробный стикер
    • Ретроспективно: всегда худший случай
    • Разговор о времени
    • Якоря времени
    • Матрица якорей времени
    • Разговор о времени
    • Ситуации неопределенности
    • 1. Предоставляйте информацию, не относящуюся ко времени
    • 2. Таймеры и тайм-аут
    • Грамматика и этикет представления времени
    • 1. Употребляйте единственное число для единичных значений
    • 2. Ноль означает закончено!
    • 3. Пользуйтесь единицами времени единообразно
    • 4. Между X и Y
    • 5. Избегайте двусмысленных фраз
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Как представлять время: предварительно или ретроспективно
    • Заниженная и завышенная оценки при предварительном представлении времени
    • Стили написания
    • Якоря и оценивание времени
  • Глава 8. Потоковое состояние пользователя
    • Что такое потоковое состояние пользователя
    • Потоковое состояние пользователя в виде карты
    • Потоковое состояние пользователя в виде траектории
    • Потоковое состояние пользователя как описание его впечатления
    • Оптимизация потокового состояния пользователя
    • 1. Соответствие между умениями и навыками и сложностью задачи
    • 2. Цели и обратная связь
    • 3. Ощущение контроля
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Психология потока
    • Потоковое состояние пользователя в человеко-машинном взаимодействии
    • Потоковое состояние пользователя и пользователи Интернета
    • Скорость чтения
  • Глава 9. Тестирование времени
    • Особенности тестирования времени
    • Получение надежной и достоверной информации
    • Выполнение замеров реальных длительностей
    • Тщательно определяйте реальные длительности
    • Выбирайте надлежащую точность
    • Выбирайте подходящий метод
    • Не используйте пользователей в качестве хронометров!
    • Измерение воспринимаемой длительности
    • Словесное оценивание
    • Репродуцирование
    • Настройка
    • Оценивание толерантности
    • Ожидаемая реактивность
    • Экспериментирование
    • Продуцирование
    • Метод кроссмодального сравнения
    • Кое-что о постановке эксперимента
    • Влияние последовательности: кто пришел первым
    • Влияние протяженности действия и тренированности пользователя
    • Держите кота в мешке!
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Методологии тестирования
    • Оценивание времени человеком
    • Инструментальные ограничения
  • Глава 10. Методы
    • Управление восприятием
    • Упреждающий запуск
    • Раннее завершение
    • Скрытая декомпоновка
    • Нисходящие длительности
    • Нелинейная индикация выполнения
    • Непрерывные длительности
    • Информирование
    • Целенаправленное отвлечение
    • Запустить-и-забыть
    • Управление толерантностью
    • Меньше обещать, больше предоставлять
    • Модель шкалы цен
    • Якоря времени
    • Ценность ожидания
    • Буферизация и предложение
    • Лишь в первый раз
    • Контекстные контрольные данные
    • Отсчет последних секунд
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Исследования, посвященные веб-сайтам
    • Ожидания и удовлетворение потребителей
    • Исследования и методы индустрии розничной торговли и обслуживания
  • Глава 11. Нарушения
    • Нарушение восприятия
    • Наблюдение за чайником
    • Неотпускающее ожидание
    • Негативная оценка
    • Затраченное время
    • Эффект Барнабуса
    • Перегруженность информацией
    • Фрагментированные длительности
    • Беспокойство
    • Нарушение толерантности
    • Неопределенность
    • Нарушение обещаний
    • Обещания компании кабельного телевидения
    • Сверхточность
    • Повторяющиеся циклы
    • Неожиданное дополнение
    • Задержка использования
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Оценивание с занижением и завышением
    • Ожидание и удовлетворенность потребителей
  • Алфавитный указатель

Кадры Все 20

Похожие лоты

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Это бесплатно, безопасно и займёт всего несколько секунд
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Напишите нам