Сервисная деятельность. Ж. Романович, Сергей Калачев

Сервисная деятельность

ИздательствоДашков и К
Год издания2012
Страниц268
ПереплетТвердый переплет
ИзданиеШестое издание
Формат60х84/16 (145х200 мм, стандартный)
ISBN978-5-394-01274-7
ИзготовительООО "Издательский дом Дашков и К". 129347, РФ, Москва г, Ярославское ш, 142, 732
ИмпортерООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др.

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др.

Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.

Для студентов, обучающихся по специальности «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Похожие лоты

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Это бесплатно, безопасно и займёт всего несколько секунд
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Напишите нам