Телефонный арсенал администратора. Марина Орлова

Телефонный арсенал администратора

ИздательствоДобрая книга
Год издания2008
Носитель1 MP3
Общее время звучания2 часа 35 минут
УпаковкаDigipack (из плотного картона, раскладывающаяся как книжка)
ISBN978-5-98124-377-6
ИзготовительООО "Издательство "Добрая книга". 121615, РФ, г. Москва, Рублевское шоссе, 16-3-261
ИмпортерООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов приема телефонных звонков, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое.

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов приема телефонных звонков, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга будет интересна любому, кто по роду деятельности ведет телефонные переговоры.

Похожие лоты

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Это бесплатно, безопасно и займёт всего несколько секунд
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Напишите нам